“我们欢迎解决问题的人,痛恨制造麻烦的人。”

作者:岳战,找我婚礼联合创始人、结婚产业观察特约撰稿人

之前有篇文章有说新同事入职,我都会就“表达情绪、陈述事实和明确行动”达成共识,除此以外,我还会和新同事们就工作行为达成共识,就一句话“我们欢迎解决问题的人,痛恨制造麻烦的人。”

这句话一定要传达给每位同事,也有很多同事不理解,我就会花差不多半小时去解读这句话,同事之间的认知共识是非常重要的,如果你觉得这篇文章有价值,不妨分享给你公司的同事看看,也许能帮到大家。

为什么会有问题存在?

我们必须先搞懂为什么会有问题存在,才会不惧怕问题。你看,无论是公司还是我们每个人每一天都有各种各样的问题,原则上没有问题的状态是不存在的。

用一个公式表达:问题=期望-现实,主要原因是每个人不同时期都有新的期望,你买了车就想买房,买了房就想买更大的房,买了车就想换更好的车……

公司也是如此,无论是哪家公司都想要有更好的发展,当完成了第三季度目标,接着第四季度就有新的目标出来,且所有人都喜欢这目标比上个季度更高,因为大家都知道公司业绩越好,自己收入才越高,这就是“期望”。

也许你会说像日本有些企业强调工匠精神,几代人都在做同一件事,这公司应该没问题吧,其实哪怕你个人或者公司没有任何新目标,你保持不变也是“期望”。

为啥?因为整个社会或市场不会因为你不进步或你公司不发展而不进步,也就是让你公司保持也是需要努力的,这也是“期望”。

所以我们只要有期望,一定就会有问题,你的期望和现实差距越大,你的问题越大,公司也是如此。

比如你们公司现在还是一个工作室,这就是现实,你想成为当地行业老大,这就是你的期望,这两者的差距就是问题。

当你真正做到了行业老大,这个问题就被你解决了,你说你想跨行业去做婚宴酒店了,这又是你新的期望,现实是没有做过,你和公司又有新问题了。

解决问题的方式

继续看下这个公式:问题=期望-现实,要想解决这个“问题”,只有两种办法:要么降低期望,降到“期望”=“现实”;要么提高现实,通过努力让“现实”=“期望”。

这个就和你开公司一样,当你通过几年努力,你发现当年想做行业老大的目标无法实现,你很痛苦。你后来想明白了,觉得自己能力不够,无法做到老大,这个时候你就会放弃当年那个“期望”,这个就叫“接受现实”,这样你想做行业老大这个问题就自然消失了。

这就是降低“期望”在解决问题的方式。

还是你开这个工作室,你通过2年努力了,看着自己的作品越来越好,在市场影响力也越来越大,转介绍也越来越多,你觉得自己能做到行业老大越来越有希望了。因为通过你和团队的努力,你们的“现实”这个值在提升,越来越接近“期望”,你的“问题”就越来越小。

这就是提升“现实”在解决问题的方式。

我们唯一需要想明白的是自己这个“问题”到底该用怎样的方式去被解决,这里面没有对错之分。

为“大问题”可以欢呼

既然问题是个人一辈子都要面对的,只是不同阶段遇见不同问题罢了,而且这些问题都是我们自己可选择的问题,所以我们需要选择更有利于自我成长的问题。同理,公司也应该选择更有利于公司增长的问题。

我们同事现在都会为一个“大问题”高兴,为啥?“你能解决多大问题,你就拥有多大价值。”这句话我也会告诉每个同事,你发现没,身边有很多人总是在抱怨收入太低了,但从未想过为啥自己收入这么低,也没有质疑过自己怎样做才能配得上更高的收入。

之前我也有文章写过关于定价的话题,所以高价都源于某种特定的稀缺,每个人的收入也是定价,能拥有高收入只有一种可能,你的某种能力是稀缺的,还有这就是这种稀缺能力能解决多大的问题。

你细想,是不是这么回事?我们国内能做婚礼堂设计的几位策划师,本身这种能力是稀缺的,且不容易复制,因为他们就能解决普通策划师无法解决的问题,所以人家能收获普通策划师无法赚到的收益,且是甲方心甘情愿给人家这么多。

说到这里,你要反过来想,难道蔡上老师,徐丹老师他们是一蹴而就,一步登天的?你肯定知道,其实并不是,他们都是一步一个脚印发展起来。

当面对大问题的时候,他们在欢呼,而我们大部分人却躲在了大问题背后,选择了自己容易解决的问题。这个叫低水平的重复,主要原因就是挑战自我是非常反人性的事情。

我算一个比较自律的人,但我依然有失败的案例,就是减肥,哪怕你看见我在跳绳,我是一个管不住自己嘴的人,因为能管住不多吃不贪吃太反人性了。

讲到这里,让我想起了另一句鸡汤“成功的路上并不拥挤,因为坚持的人不多。”我们需要多做反人性的事情,遇见大问题了,你要知道,那是因为你现实的能力和期望的差距,正确的做法是按照通往期望目标那个路径不断提升自己的能力,以此尽快去接近,这样就容易把那个问题解决掉。

遇到更大问题,说明你拥有更大提升自我能力的机会,你的认知边界也会进一步被打破。

别做制造麻烦的人

由于婚庆行业具有人才周期性,基本上来工作的人都比较年轻,作为老板的你帮助大家提升认知能力就显得尤为重要,不然最终吃亏的还是自己。

你看上面的内容,大概都是我要给我们同事分享关于“解决问题”的内容,当大家都明白了对“问题”的认识,就会迎难而上。当然也不是每个人都能100%做到清晰认识,也不是每个人心智做到非常成熟,就会无形之中给公司或者他人制造麻烦。

我给自己有个做人的准则:我无法保证自己喜欢每个人,但我可以保证自己不害一个人。

其实在工作中也是同样的道理,我们一定不要去制造麻烦,无论是对公司领导还是针对同事,因为你怎么算都是自己吃亏。

你想,公司所有的结果都是靠团队每个人创

造的,大家聚在一起,如果说俗气点就是为了赚钱,如果你的心思都放在制造麻烦中,这从数学加减法就可以算出你不但没有创造价值,还拖累了公司,也就是你的价值是负分。

其实这道理,每个人都懂,但是很多人容易犯糊涂,糊涂点就在以为自己为团队或某个同事做了点对有价值的事情,却不知这个事情是不利于公司发展的。

比如你是一个管理层,你在工作中各方面都在保护自己部门的人,哪怕有同事和其它部门协作出错了,你依然在保护,这种情况你就会麻痹自己,尤其是全部门同事都喜欢你,你就认为自己所做的事情是利于公司发展的。

衡量自己是否在工作方面制造麻烦的唯一标准就是:通过做这个事情,是否会影响公司发展,如果是,你需要谨慎。

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