宽带

崔女士在长沙县湘绣城经营着一家家庭旅馆，然而就在1月20号左右，家里使用了多年的长城宽带突然断网，无人电话反馈，也没有上门维修，这给崔女士的经营造成了极大的影响，与此同时，长沙县多名长城宽带用户都反映了断网情况。-01-家庭旅馆无网络无法上传登记住客信息家庭用户1月突断网影响学习和电视收看长城宽带“24小时内回复”未兑现多次联系客服热线无人反馈和处理崔女士说，自己是长城宽带的老用户了，2020年12月，她在业务员的游说下，花了1111元续费了4年的宽带，目前还有由于当时已经临近过年，崔女士于是在派出所办理了报停手续，同时也向长城宽带进行了多次反映，但她没想到，直到现在网络也没有恢展开全文无独有偶，家住长沙县泉塘的欧先生同样也是长城宽带的用户，他家的网络也是在1月份就无法使用了。发现网络无法使用后，欧先生也多次拨打了长沙宽带的服务电话，对方也给出了与崔女士相同的回复，但同样无人联系，无人处理。-02-管道线路问题致无法连接之后不再提供网络服务现有用户如何处理长城客服称“不知道”建议先网络申诉省通信管理局将介入调查欧先生告诉记者，长城宽带断网之后，他曾接到一名自称是移动公司工作人员的电话，对方表示，长城宽带的用户已经由移动接收，建议他进行转网......为了证实这一说法，记者今天也拨打了那名移动公司工作人员的电话。记者随后也拨通了长城宽带的服务电话，客服人员表示，目前，长沙县的长城宽带因线路问题无法使用，且之后也不再提供网络服务。那么，对于合同期还没到的用户，究竟如何处理，客服人员表示，公司并没有给出统一的解决方案和答复。记者联系了湖南省通信管理局，目前，他们并没有接到长城宽带停止提供服务的报备，建议用户通过网站先进行申诉。来源：芒果都市实习编辑：杨怡