迎节庆网红长沙再发力多家湘商协会联合成立数字化经营联盟

华灯初上，黄兴南路步行商业街人潮涌动。街头艺人拨弄琴弦亮出歌喉，传统市井小吃店里特色美食飘香，解放西路KTV、酒吧越夜越精彩……每次外地朋友来长沙，必定会感概这份独属星城的夜生活魅力。

眼下，网红长沙夜生活的魅力还将进一步升级。9月29日，由湖南省商务厅、省文旅厅指导，省市场营销协会主办的“乐享消费 湘当韵味”湖南商家数字化经营助力计划发布会在长沙召开。现场，省市场营销协会联合湘菜产业促进会、长沙米粉协会等多家湖南本土特色行业，及知名湘商代表成立湖南商家数字化经营联盟，并发布湖南商家数字化经营倡议十条，助力湖南商业数字化腾飞，构建消费新发展格局，共同打造湖南特色行业数字化标杆。

网红长沙，小店加持夜更亮

“火树银花不夜天，兄弟姊妹舞翩跹”。长沙的夜，时常给人带来一种幸福的滋味，晚风在耳边奏起交响乐，黄兴南路步行街上，老长沙大香肠在油锅里滋滋作响，茶颜悦色排起了熟悉的长队、猪油拌粉小店忙得一刻不停，这，就是夜长沙的独特魅力。

看着门口亦行色匆匆、亦有说有笑的路人，肆姐面粉馆法人代表肖玉英用难得的空闲时间发了发呆。被明星张艺兴带火后，这家驻守在长沙市坡子街黄金码头的“老口子”迅速扩张了原本拥挤的小店，“十一黄金周将至，游客应该会越来越多，提前准备好原材料，不给长沙米粉丢面子。”

夜晚的灯光和人气，是一座城市活力与魅力的晴雨表。如何用数字化新方式更有创意的服务消费者？在五一商圈，火宫殿、文和友、茶颜悦色等品牌使用的数字化收银一体机系统便搭载了多项行业领先的商户经营诊断、菜单改造等数字化工具。商户登录商家后台，便可以看到实时更新的销售数据及诊断分析，从餐品优化、会员运营、增长周期等多重维度协助商户及时调整经营策略。

“外卖的数据流能更加详细地了解到经营半径内用户们的真实特征，从而更有针对性地提供优质的产品和服务。”在长沙经营着一家连锁烧烤店的谭先生坦言，使用数字化工具，门店不仅能在世界杯、欧洲杯及小长假期间灵活调整员工配比、营业市场，还能将发放消费券优惠券的权利掌握在自己手中，在保证营业额稳定的同时还能通过消费券让营业额进行一定的增长。

发布湖南商家数字化经营倡议

2021年上半年，湖南接待国内外游客39307.86万人次，实现旅游总收入4592.76亿元；中秋小长假，全省共接待游客1182.02万人次，实现旅游综合收入108.24亿元。

近年来，以湖南数字省博物馆为代表的湖南本土文旅IP也走上用数字技术焕活传统艺术的数字创新之路。朱地彩绘棺、T 型帛画…… 源自湖南省博物馆这两款镇馆之宝设计而成的四枚数字藏品，于 9 月 30 日 10 点正式对外发售，用户可以上支付宝搜粉丝粒小程序购买、鉴赏与分享。通过区块链、3D渲染、IoT等技术，向文博业提供可信、高效的技术解决方案，共同推动数字科技与博物馆的融合创新，为中国传统文化焕新注入科技力量。“国庆小长假，正是激发文旅消费潜力与市场活力的良好时机，商家应抓住文旅融合发展新机遇，全面带动数字化升级。”湖南省文旅厅副厅长黄东红表示。

▲ 湖南省文化和旅游厅副厅长 黄东红

那么，自带“网红城市”新名片的长沙，该如何让小店找到打破常规的底气？

发布会上，省市场营销协会、湘菜产业促进协会、长沙市米粉行业等协会及代表商家，联合发布“湖南商家数字化经营倡议十条”，提出积极参与数字化运营实战，尽快成长为湘商数字经营示范户、联动周边商户伙伴，打造数字化运营示范街；商家借助数字化实现融合创新，用更具湖南特色的方式，合力打造长沙不夜城名片等措施，共同构建“政府引导—平台赋能—龙头引领—机构支撑—多元服务”的联合推进机制。“我相信湖南商人骨子里的倔劲，会支撑湖南整个消费市场向上而生，市场营销向善而行，数字营销向美而为的战略定位，从网红长沙出发，走向中国，走向世界。”湖南市场营销协会执行会长许国胜表示。

“支付宝作为数字生活的开放平台，应通过此次系列活动帮助湖南企业升级数字化工具、提供数字化解决方案、培养数字化经营人才，全方面助力推进产业数字化转型，激发实体经济新动能。”省商务厅二级巡视员王峰表示，依托数字化，更多湘企、湘品将会快速提升运营能力，促进湖南消费市场不断完善实体经济与数字经济的融合发展。

▲ 湖南省商务厅二级巡视员 王峰

助力商家数字化支付宝推新举措

为了进一步帮助商家数字化降本增效，支付宝平台持续加码投入。继2021年8月宣布为小微商户降低支付宝手续费后，9月22日，支付宝开放平台宣布：商家营销工具“赚钱红包”、会员营销工具“安心充”已加入开店工具包，面向商家开放；与此同时，将在今年下半年联合八大省市行业商家代表，推出数字经营助力计划，首期已在湖南开展。

记者了解到，自今年3月以来，支付宝便推出商家经营降成本的系列政策，包括针对全体支付宝收钱码商家，未来三年持续提现免费，且不设单笔上限和单日上限；此外，符合标准的小微企业和个体工商户、有经营行为的个人，自今年8月起，还可以领取网络支付服务费9折优惠权益。

此次支付宝新增举措，在持续为商家“减负”同时，着重给数字经营工具降成本、降门槛。以“赚钱红包”为例，商家通过申请一张红包码，既能免费给消费者发红包，提升客流，还能“多发多赚”，消费者使用红包越多，商家领取奖励越多，从而增加收入。据悉，这款工具已全面上线，商家可通过支付宝搜索“赚钱红包”开通领取。

此外，针对中小商家会员经营操作难、成本高等痛点，会员经营工具“安心充”也于日前正式上线。在测试阶段，小商家接入占比达99%，客单平均提升近6成，对于他们来说，相当于0成本就获得了自己的储值会员体系。

平台政策产品之外，针对即将到来的国庆消费高峰，支付宝方面表示，将在全国八大省市，联合当地商家、行业代表共同推出数字经营助力计划，帮助打造城市特色数字产业带。首期计划已落地湖南，湖南步步高合作支付宝，共同帮助当地商圈、超市等产业数字化转型升级。国庆期间，将响应省厅与湖南商家号召，和湖南商家一起打造长沙数字示范街区、湘商特色行业数字消费节等，助力湖南商家数字化转型升级，共同打造湖南和长沙网红不夜城特色消费名片。

湖南省商务厅二级巡视员王峰表示，“数字化作为湖南发展新引擎，期望更多企业在这里抓住机遇，打造湖湘品牌，展现湖湘精神，期望支付宝助力更多湘企湘品，提升运营能力，促进消费增长。”

活动由湖南国际频道、湖南公共频道、长沙市天心区商务局、支付宝（中国）网络技术有限公司参与承办。

监制/任帅

主编/谌伟春

编辑/李蕾蕾