湖南：送客入村推动旅行社化身乡村振兴生力军

为加快推进湖南文化生态旅游融合发展精品线路建设，推动武陵山、罗霄山片区发展，2019年至2021年，湖南省文化和旅游厅、省发改委、省财政厅联合实施《湖南省文化生态旅游融合发展精品线路旅行社送客入村奖励办法》（以下简称“送客入村”），发挥财政资金杠杆效应， 引导旅行社“送客入村”，为13条湖南文化生态旅游融合发展精品线路上的625个贫困村镇、特色村镇精准输送人流、物流、资金流。旅行社化身乡村振兴生力军，进一步赋能乡村旅游，助力脱贫攻坚。

发挥专长 激活市场潜能

入冬以来，湖南持续多日天气晴好，常德市桃花源旅游管理区桃仙岭街道也迎来了旅行社“送客入村”的小高峰，游客们游沅江、品美食、采摘瓜果、购农特产品……乐享山水田园之趣。常德市桃花源旅游管理区桃仙岭街道白麟洲村、武陵渔村、桃仙岭村，怀化市沅陵县官庄镇界亭驿村等6个村，是湖南省中旅环球国际旅行社（以下简称“中旅环球”）的送客目标村。截至2021年11月1日，中旅环球已为这些村精准输送游客达8万余人，仅为桃仙岭街道创造的旅游综合收入就达1000多万元。

桃仙岭街道云集了桃花源核心景区、新石器时代周家岗遗址、潇湘八景之一的“渔村夕照”景观等优质文旅资源。“虽然文旅资源富集，但在2019年旅行社‘送客入村’之前，因缺少穿点连线的专业线路规划，难以撬动市场。”桃仙岭街道办事处负责人说。

桃花源景区五柳湖

作为“送客入村”的关键一环，旅行社一头连着美丽乡村，一头连着广阔市场。中旅环球旅行社与街道主动对接，量身定制了“传奇桃源山•畅游武陵渔村”等体验式产品，串联了武陵渔村油菜花观光+田园风光摄影、白麟洲村+渔樵耕读体验、渔父村+桃仙岭村采摘+沅江水上游等多条游线，并开通了长株潭益岳-桃花源（桃仙岭街道）等5条旅游直通车，畅通引客渠道。

“送客过程中，我们注重游客的参与度和体验感，在拓展旅游市场的同时，助推村镇农副产品销售。”湖南中旅环球旅行社负责人介绍。如2019年11月，他们策划组织了“桃花源旅游扶贫·送客入村暨首届康养渔文化旅游节”，一个月里送客1万余人，销售2万余公斤鲜鱼、5万公斤红薯，也打开了桃花源景区及周边村镇的秋冬旅游市场。

今年6月8日，在桃花源镇“送客入村”暨乡村旅游线路启动仪式上，来团建的游客们争相购买桃花源擂茶、梅干菜、干豆角等土特产。卖清江浦村桃子的摊位旁，游客每人两斤、三斤地买，两筐桃子一下子空了不少。据“游潇湘”精品线路云平台统计，2019年1月至2021年11月30日，共有402家旅行社在大湘西、大湘东共13条精品线路上发团81203次，精准送达特色村镇的游客达317.63万人次，参与接待的特色村镇290个，实现直接经济收入8.42亿元，带动文化和旅游相关产业消费突破200亿元。

共建共享 丰富旅游供给

抓住“送客入村”机遇，深耕浏阳旅游市场多年的浏阳宝中国际旅行社（以下简称“宝中国旅”）不止向贫困村镇、特色村镇精准送客，还扮演着乡村旅游共建共享“合作伙伴”的角色。

清澈的大溪河滋养着具有800多年历史的浏阳市大围山镇白沙村。踏着鹅卵石铺就的古道，穿过悠长的古街，街头就是可以容纳600人的白沙剧院。如今，在白沙剧院观看一场特色文艺表演，已成为游客必选项。

白沙古镇

特色文艺表演《有一个美丽的地方》，融合了“说唱白沙”“又见浏阳河”等具有当地特色的节目，向游客讲述了白沙古镇的人文历史、客家文化。“这部剧由我们与白沙村文艺队共同出品，我们参与了剧目的前期排演指导与后期市场推广，2020年3月首演以来，已演出1000余场。”宝中国旅董事长刘彩霞介绍，该剧纳入了旅行社“浏阳东区白沙古镇旅游扶贫线路”,也是白沙古镇的常规旅游产品。

“‘送客入村’过程中，旅行社充分利用‘乡村旅游+’模式，不断丰富乡村旅游供给，提升乡村旅游品质，激活文化和旅游消费市场，成为乡村振兴中一支干劲十足的生力军。”湖南省旅行社协会相关负责人说。

张家界旅游协会旅行社分会负责人介绍，“送客入村”不仅带动了马儿山村“远方的家”、石堰坪民宿等项目提质升级，还带动了张家界莓茶、大鲵系列产品、杜仲茶、桑植白茶、西莲花茶、七星山青钱柳茶、葛根粉等产品销售，提高了当地村民收入，推动了张家界乡村振兴。

双向赋能 主动化危为机

疫情防控常态化背景下，跨省游受限，短距离、高频次的乡村游、城郊游渐成时尚，湖南旅行社搭乘“送客入村”东风，主动转型，化危为机。

“2019年、2020年，我们累计为浏阳目标村精准送客8万余人次，获得了约5万元奖励。通过‘送客入村’，地接业务有了部分收入，保障了疫情防控常态化下旅行社不停摆、不倒闭。”宝中旅行社负责人介绍，“送客入村”推动旅行社向乡村游、周边游投入更多人力、物力，下一步将研发更多符合市场需求的乡村旅游线路与产品，并与乡村民宿等展开联动。

通道县兵书阁

湖南星星国际旅行社专注红色研学市场多年，2019年，在“送客入村”的推动下，结合通道转兵西进线路建设契机，首次将红色研学团队送进了距通道转兵纪念馆约7公里的怀化市通道县县溪镇兵书阁村。此后，该社还与村里红色文化体验园合作，开设了覆盖青少年群体和党员干部的红色研学课程。“‘送客入村’让我们更有动力将乡村红色研学产品持久做下去。”该社负责人说。

2020年，张家界旅游协会旅行社分会把“送客入村”作为推动乡村振兴、旅行社复工复产的加速器。当年，张家界有96家旅行社获得湖南省文化和旅游厅颁发的“送客入村”奖励，游客人次、旅游收入再创新高。

为把“送客入村”奖励工作做规范，张家界旅游协会旅行社分会请来专家开展“送客入村”专题知识讲座和业务操作培训，培训内容涉及行程设计、横幅标题制作、活动拍照、签字盖章、表格填写等各个环节，帮助会员单位熟练掌握线路宣传和操作技巧。

2019年以来，面向旅行社、旅游监管机构、特色村镇基层干部等，湖南省文化和旅游厅、省发改委先后组织十余场“送客入村”专题培训交流会，邀请专家围绕乡村旅游创意规划、产业融合、市场营销等授课，参加培训人数超过2000，覆盖全省625个特色村镇。

“‘送客入村’通过真金白银，扶持旅游企业行稳致远，同时也为发展乡村旅游、巩固脱贫成果、推进乡村振兴注入强劲力量，实现双向赋能。”湖南省旅行社协会会长左毅说，2019年、2020年，共有239家旅行社累计获得3316万元奖励。两年来，湖南旅行社数量不降反增，从2019年底的1158家增至2021年11月的1467家。

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稿源：中国旅游报