雨花税务东塘所：积极营造氛围三心服务纳税人

国家税务总局长沙市雨花区税务局东塘税务所始终坚持以纳税人为中心，持续优化纳税服务，以看得见、摸得着的成效增进纳税人获得感。

一是持续强化疫情防控，让纳税人放心。积极引导纳税人网上办税，大力推广非接触式办税，对前来大厅办理涉税事项的纳税人做好体温测量、健康码查验登记，足量配备口罩、消毒液、一次性手套等防护用品，严格实行区域隔断，每天下午4:30分用84消毒液对整个办公区域进行喷洒拖地，加强大厅安全防护，让纳税人放心。

二是严格落实各项制度，让纳税人省心。落实套餐式服务、一站式服务，严格执行办税服务厅领导值班制度，建立窗口应急机制，根据业务需求，及时做好综合、咨询、代开窗口之间的相互调配，杜绝忙闲不均，确保各窗口办理业务不堵，让纳税人省心。

三是不断加强宣传学习，让服务更贴心。坚持召开晨会、所务会，及时学习最新政策和业务流程要求，确保业务办理准确高效；及时将新政策通过点对点方式传递给纳税人，确保纳税人对新政策应知尽知；根据纳税人的咨询给出最优的办税方案，提高咨询辅导的效果，有效避免纳税人往返跑，让服务更贴心。