旅游因疫情中断能退团费吗？

近期，因为疫情原因，不少外出旅游的市民被迫取消出行计划。旅游因疫情中断能退团费吗？剩余的团费找旅行社要不回来怎么办？

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低风险地区如何退团退费？

旅游团队目的地是低风险地区，且旅游者出于疫情安全考虑自行要求退团的，按照文旅部统一制发的《境内旅游合同》（电子合同）的第十三条和第十五条执行。 建议游客和旅行社协商解决退团退费问题。

第十三条：旅游者解除合同：

1.未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签其他线路出团的，旅行社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的，按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

2.除本条第1款约定外，在旅游行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用；旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第 十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

3.旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十五条相关约定处理。

第十五条：必要的费用扣除

1.旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

2.在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：旅游费用×行程开始当日扣除比例+（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

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现在无法出团旅游，

旅行社是不是得我赔偿？

根据《旅游法》相关规定， 因不可抗力致使合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的，旅行社应当在扣除支付且不可退还的费用后，将余款退还给游客。新冠疫情属于不可抗力，游客可以提出解除合同的要求，旅行社在同意解除合同后应在扣除实际产生费用后退还剩余团款。

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涉旅纠纷可找旅游速裁法庭

为满足不同游客群体的司法需求，及时、便捷为游客提供法律咨询、调解、立案等各类服务，张家界法院融合“传统+现代、网上+网下”服务方式， 利用“12368”便民诉讼服务热线和全省首创“在途速裁APP”软件、“微信调解室”，打造网上接访、远程立案、在线调处、实时执行的高速“通道”，为游客织密司法“服务网”。

游客遇到纠纷后，既可选择线下找法官，也可以线上“解纷”。

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稿源：综合三湘都市报、极目新闻