预订婚宴交了几十万定金,既有合同又有发票收据,酒店却不认账,称销售人员涉嫌伪造合同拒绝退款。

内容来源:看看新闻Knews

去年5月底,上海市民杨先生,预定了今年5月的婚宴,并支付了10万元定金。可如今都10月了,婚宴还没举行成,10万元的定金也取不回。

据杨先生介绍,去年5月底,他在“兴荣温德姆”酒店预定了今年5月23号的婚宴,并支付了10万元定金。今年5月,酒店方面表示,因为疫情无法如期提供婚宴服务,希望能够延期举行。对此,杨先生也接受了。

可直到7月份,酒店仍无法确定何时提供婚宴。杨先生就提出要退还定金,酒店销售员也同意得很爽快。之后,这位销售员让杨先生将当初签订的合同快递给酒店,说是退款流程需要。

于是杨先生又等了三个月,定金还是杳无音讯。杨先生只能去酒店询问,但酒店却说销售人员涉嫌伪造合同拒绝退款。

随后,记者来到宁国路上的这家“兴荣温德姆”酒店,相关人员表示,他们不是拒绝退款,而是要等员工挪用公款的事处理完才能退款。

对此,记者当即提出,杨先生的转账记录显示,他的10万元定金汇入的是“兴荣温德姆酒店”的管理方——上海浩荣酒店管理有限公司的企业账户,而不是销售人员的个人账户,因此酒店没有理由拒绝退款。

但酒店仍然坚持,不能先退款。

有几位消费者反映,他们也遭遇了相同的窘境,大家的矛头指向的还是这家兴荣温德姆酒店!

其中一位市民沈女士告诉看看新闻Knews记者,去年11月20日,她在宁国路上的兴荣温德姆酒店为儿子签署了婚宴合同,婚期是今年的10月6号,接待她的就是那位名叫Eason的蔡姓经理。

沈女士支付了63000元定金,她手里的发票、合同一应俱全。

2020年5月23号,这位蔡经理联系她,表示只要她再来酒店支付一部分定金,便可让其参与酒店最近的促销活动,买十桌送一桌,最终沈女士又支付了27000元并获得了第二份合同。

举行婚礼前的一个月,沈女士和儿子将请帖都发给亲朋好友之后,蔡经理却来电说无法为其提供婚宴场地了,但可帮助协调更换到绿地万豪酒店,这时,沈女士一家也只能硬着头皮选择接受。

9月19号,绿地万豪酒店来电说,蔡经理”跑路”了,他们拿不到9万元定金,如果沈女士一家不支付的话,酒席就不予办理,沈女士只能硬着头皮把9万元付给绿地万豪酒店。

婚礼后,沈女士和家人多次前往温德姆酒店索要婚宴定金,但得到的答复是未曾收到过定金,合同上的章是假冒的。

沈女士说,第一笔定金是自己在酒店前台刷卡支付的,拿到了印有公司公章的发票;第二笔定金,虽是微信私人转账,但也是在酒店内和酒店员工完成的交易。她认为酒店该对这两笔交易负责。

看看新闻Knews记者拿着所有单据,陪沈女士又跑了一次兴荣温德姆酒店,但得到的答复令人失望。酒店方称警方立案了,他们拒绝接受相关采访。

看看新闻Knews记者随后来到了杨浦区大桥市场监管所,希望能推动事情的解决,但工作人员表示,目前该案已由杨浦警方介入调查,他们也不便多讲。

记者就此事咨询了法律界人士,专家指出,即便是酒店员工用伪造的公章与消费者签署买卖合同,但也已构成了表见代理,合同仍然有效,酒店方面有责任和义务先行退还定金。

明明是酒店与员工的纠纷,为啥非要牵扯到消费者头上?希望这事能早日妥善解决。

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