易观发布2019年度婚恋行业报告 世纪佳缘品牌认知度最高

近日，易观数据正式发布了2019年度《在线婚恋交友行业年度综合分析》报告。该报告从“在线婚恋行业现状趋势”“主要厂商分析”，以及“婚恋品牌认知洞察”三个方面对婚恋行业做了深刻剖析。报告内容显示：婚恋交友服务开始向场景化方向转变，用户对婚恋交友服务品效提出了更高要求，跨界多元化发展成为婚恋交友企业未来发展的必经之路。而值得欣喜的是，国内互联网龙头婚恋企业百合佳缘集团，凭借打造全视频相亲平台的婚恋服务场景化、智能化门店的服务品效以及全方位婚恋生态链的布局，顺应行业未来发展趋势，在行业内的品牌认知度遥遥领先。

婚恋服务跨界多元化发展 百合佳缘胸有成竹

互联网婚恋交友行业目前已经发展十余年，从PC端到移动互联网，从线上业务拓展到线下，产品和服务形式已经足够成熟，有限的增长空间给婚恋企业提出了新的要求，而对于像百合佳缘集团这样的头部婚恋企业，基于延展用户生命周期，以及追求收入的需求，跨界多元化发展是必然的方向。

早在2015年，百合佳缘集团就开始试水情感咨询领域，截至目前，已经帮助挽回将近20000对危情客户，据2018年财报显示，情感业务较两年前增长了204%。百合婚礼作为“后起之秀”，更是成长飞快，自2018年以来，百合佳缘集团通过投资并购婚礼领域的头部企业，推动婚礼业务更快增长。迅猛发展的百合婚礼与情感业务，标志着百合佳缘集团的跨界多元化发展成果显著。

对于婚恋交友服务来说，随着媒介技术的进步，用户的行为属性开始发生变化，伴随着择偶交友基本需求的提升，线上互动性、趣味性的玩法和内容正成为驱动用户增长和维系粘性的主要方式，从图文发展到当下流行的直播、短视频。婚恋企业纷纷涉水直播，而百合佳缘集团凭借开通多屏直播、红娘直播等，打造全视频相亲平台，做出了“用户活跃度稳居行业第一”的漂亮成绩，实现了婚恋服务从社交圈子内容向场景化方向的转变，来加深用户的交互参与。

此外，用户也对婚恋网站的监管和服务品质提出了更高的要求。报告指出，婚恋交友企业在服务品效升级上动作频频，通过推出婚恋交友小程序、增加内容特殊权益来进行品质升级，以百合佳缘集团为例，客户端推出的“优+”版本，保护女性用户权益，正是通过大幅度提升内容质量进行品质升级的最好写照；线下业务中，百合佳缘集团通过新设线下VIP 服务直营店、升级服务门店智能化，来提升服务效率。截至2018年，线下又新设了15家直营店，来为婚恋用户提供更好的服务。

品牌认知度居行业最高 百合佳缘加速婚恋生态布局

报告显示，在品牌认知度方面，被访者对于百合佳缘集团，旗下世纪佳缘的首先提示、无提示总提及和提示后总提及均处于领先地位。在保持婚恋交友核心业务能力与行业龙头地位的基础上，百合佳缘集团以婚恋交友为核心，向婚礼和情感市场布局和延伸，建立全新婚恋产业生态。

由于婚恋网站受众与相亲节目受众较高的契合度，以及国内热度不减的综艺娱乐环境，影视综艺品牌植入，相亲类节目合作或冠名已成为大众认知婚恋品牌的快速途径。从调查结果来看，有观看过相亲节目行为的被访者，对世纪佳缘的首先提及、无提示总提及的品牌认知数据均明显高于未看过节目的被访者。可以看出，相亲类节目、电视广告和新媒体广告成为大众认知婚恋品牌的重要渠道。

高品牌认知度背后源自百合佳缘集团强有力的婚恋产业链布局，精准将业务触达行业上下游，实现了婚恋产业链内的生态效应。百合佳缘集团自2017年11月合并以来，通过将两方数据打通，基于双品牌10余年累积的用户大数据，构建了最完整的从婚恋交友到婚礼筹办、情感维护、家庭服务的整体服务生态体系。2018年5月，被复星集团收购的百合佳缘，开始将复星已布局的“家庭幸福生态”伙伴形成业务协同和互补，产业协同的生态资源又在未来赋予了百合佳缘集团更多的新机遇。

另外，以优化产品体验和加强变现为主的运营创新、以资本助力产业发展和扩张为主的资本扩张以及以婚恋服务场景向数字化、智能化变革，成为婚恋交友行业未来的发展趋势。正如百合佳缘集团CEO吴琳光所说，“在未来2-3年内，百合佳缘集团的所有线上交友产品将完全转化为视频直播类产品，对5G时代的到来作准备。”可以看出百合佳缘集团打造全视频相亲平台运营创新的决心，在复星资本的加持下，将不断推动婚恋交友服务场景向数字化、智能化变革，带动互联网婚恋交友行业蓬勃发展。（通讯员 吴川）